Руководитель подразделения развития карточного бизнеса / Платежные карты / резюме Киев
Опубликовано: 11.01.2019
Бизнес-форум IBM 2013: Разумная коммерция, как синергия маркетинга, продаж, закупок и логистики
В компании: АБ "УКРГАЗБАНК", Киев Должность: Заместитель начальника управления проектов и технологий розничного банкинга Функциональные обязанности:
анализ функционирования карточного портфеля банка и рынка в целом; модификация карточных продуктов и услуг; разработка внутренних нормативных документов, бизнеспроцессов, технологических карт по направлению карточного бизнеса банка; анализ доходности карточных продуктов; оптимизация портфеля карточных продуктов банка
C 04.2016 по 11.2017 (1 год 7 мес.) В компании: ПАО "БАНК 3/4", Киев Должность: Начальник управления карточного бизнеса Функциональные обязанности:организация развития и сопровождения карточного бизнеса; подготовка, согласование и выполнение условий договоров, заключенных с внешними организациями; взаимодействие с международной платежной системой Visa, банком спонсором; подготовка и предоставление отчетности НБУ и банку спонсору; разработка внутренней документации (положения, инструкции, технологические карты, типовые договора) по всем направлениям карточного бизнеса; мониторинг и анализ рынка карточных продуктов и технологий; приведение внутренней документации к требованиям НБУ и правилам платежных систем; разработка тарифных планов, карточных продуктов; работа с VIP клиентами держателями платежных карт.
C 12.2015 по 04.2016 (4 мес.) В компании: Коммерческий Банк, Киев Должность: Руководитель проектов Функциональные обязанности:Обеспечение развития и функционирования сети терминального оборудования (банкоматы и ПТКС), а именно: анализ эффективности работы сети и формирование предложений по увеличению доходной части и оптимизации затрат, анализ целесообразности установки терминального оборудования, расчет доходной/затратной части, сопровождение и контроль процесса установки оборудования от момента покупки до введения в эксплуатацию, операционное сопровождение инкасации ПТКС, контроль корректности работы сервисов на оборудовании, разработка нормативних документов, подготовка требований к рекламному контенту, разработка бизнес требований и технический заданий по разработке и внедрению новых сервисов на терминальном оборудовании, подготовка бухгалтерских моделей, ведение договорной базы с разработчиками програмного обеспечения.
C 09.2015 по 11.2015 (2 мес.) В компании: ПАО "ВЕКТОР БАНК", Киев Должность: Начальник управления платежных систем Функциональные обязанности:Подготовка плана получения банком членства в международных платежных ситсемах, описание необходимых мероприятий, подготовка документов, расчет затратной части вступления и обеспечения членства, объективная оценка преимуществ и недостатков сотрудничества с различными процессинговыми компаниями (в том числе расчет затратной части с учетом различных моделей поведения держателей платежных карт и внедрения определенных сервисов и услуг), банками – спонсорами, поставщиками заготовок платежних карт, терминального оборудования.
C 11.2012 по 07.2015 (2 года 8 мес.) В компании: ПАО "РАДИКАЛ БАНК", Киев Должность: Начальник управления платежных карт Функциональные обязанности:Организация и координация развития карточного бизнеса; планирование этапов развития карточного бизнеса; организация и проведение обучения сотрудников отделений правилам и особенностям эмиссии и обслуживания платежных карт; проведение презентаций по карточным продуктам, описанием их преимуществ сотрудникам отделений; формирование для сети продаж плановых показателей по карточному бизнесу и контроль их выполнения; подготовка, согласование и выполнение условий договоров, заключенных с внешними организациями; взаимодействие с международной платежной системой MasterCard, процессинговой компанией Укркарт и банком спонсором; подготовка и предоставление отчетности MasterCard, НБУ и банку спонсору; привлечение, реализация и сопровождение зарплатных проектов; разработка внутренней документации (положения, инструкции, технологические карты, типовые договора) по всем направлениям карточного бизнеса; мониторинг и анализ рынка карточных продуктов и технологий; приведение внутренней документации к требованиям НБУ и правилам платежных систем; разработка тарифных планов, карточных продуктов и сервисов; организация круглосуточной работы контакт центра; организациям системы противодействия и предупреждения мошенничеству с платежными картами; организация работы терминалов самообслуживания; подготовка рекламных материалов по карточным продуктам и услугам, участие в наполнении сайта банка информационными материалами; работа с VIP клиентами держателями платежных карт; обеспечение увеличения доходной и уменьшение затратной части карточного бизнеса.Также к функциям возглавляемого управления относились: проведение претензионной работы (chargeback) по операциям с платежными картами; технологическое обслуживание и мониторинг сети бакоматов и терминального оборудования; администрирование модуля эмитента; хранение, учет и отправка на отделения платежных карт и пинконвертов; учет операций с платежными картами в модуле эмиссии; прием и выполнение заявлений держателей платежных карт. техническая инкассация банкоматов. ДОСТИЖЕНИЯ: создание контакт центра, перевод в режим работы 7/24/365; создание и и реализация плана мер противодействия мошенническим операциям с платежными картами, сведение к минимуму случаев успешного мошенничества; организация работы сети ПТКС; разработка нормативной и методологической документации деятельности банка в области карточного бизнеса; разработка кредитных карточных продуктов; увеличение показателей активной эмиссии за первый год работы на 470%; увеличение среднедневных остатков по карточным счетам за первый год работы на 300%; выведение банка в окупаемость вложений в развитие карточного бизнеса.
C 11.2010 по 10.2012 (1 год 11 мес.) В компании: АО "Банк Таврика", Киев Должность: Начальник управления карточного бизнеса Функциональные обязанности:организация и координация развития карточного бизнеса; планирование этапов развития карточного бизнеса; организация и проведение обучения сотрудников отделений правилам и особенностям эмиссии и обслуживания платежных карт; проведение презентаций по карточным продуктам, описанием их преимуществ сотрудникам отделений; формирование для сети продаж плановых показателей по карточному бизнесу и контроль их выполнения; подготовка, согласование и выполнение условий договоров, заключенных с внешними организациями, касающимися вопросов карточного бизнеса; взаимодействие с международной платежной системой Visa, процессинговой компанией УПЦ и банком спонсором Аваль по вопросам обслуживания платежных карт, развития карточных продуктов, програм и услуг; подготовка и предоставление отчетности Visa, НБУ и банку спонсору; привлечение и реализация зарплатных проектов; разработка внутренней документации (положения, инструкции, технологические карты) по эмиссии и обслуживанию платежных карт; мониторинг и анализ рынка карточных продуктов и технологий; разработка тарифных планов, карточных продуктов и сервисов; организация и построение "с нуля" круглосуточной работы контакт центра;Также к функциям возглавляемого управления относились: проведение претензионной работы (chargeback) по операциям с платежными картами; технологическое обслуживание и мониторинг сети бакоматов и терминального оборудования; администрирование модуля эмитента; круглосуточная поддержка держателей платежных карт;персонализация, хранение, учет и отправка на отделения платежных карт и пин конвертов; прием и выполнение заявлений держателей платежных карт.
C 07.2003 по 10.2010 (7 лет 3 мес.) В компании: АБ "Укргазбанк", Киев Должность: Начальника отдела платежных карт Функциональные обязанности:руководство и организация всей деятельности отдела (штат 14 сотрудников), состоящего из сектора зарплатных проектов и сектора поддержки карточных счетов; поиск, привлечение к сотрудничеству и текущее обслуживание корпоративных клиентов в рамках зарплатных проектов; организация и проведение презентаций и кросс продаж банковских продуктов клиентам, обслуживающимся в рамках зарплатных проектов; выполнение функций бек офиса эмиссии, открытие карточных (в том числе корпоративных) счетов, заказ платежных карт, контроль и сопровождение клиентских операций Киевской региональной дирекции, филиалов и отделений; учет и отправка платежных карт филиалам и отделениям; поддержка отделений на стадии привлечения и обслуживания клиентов в рамках зарплатных проектов; контроль выполнения отделениями планов по реализации зарплатных проектов.
C 05.2003 по 06.2003 (1 мес.) В компании: АБ "Укргазбанк", Киев Должность: Операционист Операционного сектора Отдела по работе с клиентами и маркетинга Управление платежных карт Функциональные обязанности:работа с клиентами (ознакомление с условиями и тарифами на открытие карточных счетов и обслуживание банковских платежных карт, информирование о правилах использования карт); формирование пакета документов для открытия карточных счетов и заведение данных клиентов в модуль эмитента; ознакомление клиентов с дополнительными услугами в рамках обслуживания платежных карт; обработка заявлений клиентов, формирование выписок по карточным счетам; выдача платежных карт и их активация.
C 01.2003 по 04.2003 (3 мес.) В компании: АБ "Укргазбанк", Киев Должность: Специалист Сектора клиентской поддержки Управления информационных технологий Функциональные обязанности:предоставление потенциальным и действующим клиентам информации об условиях банковского обслуживания, стоимости и видах банковских продуктов и услуг, проводимых акциях; предоставление клиентам информации о состоянии карточных счетов, движении средств, состоянии карт; мониторинг работоспособности банкоматов; мониторинг работоспособности серверов АИС банка.