Состоялся первый мастер-класс по практике реализации ИТ процессов
Опубликовано: 07.01.2019
22.10.2009
21 октября компания IT Expert провела первый Мастер-класс по практике реализации ИТ процессов.
Практикой внедрения ITIL® поделился Максим Тищенко, заместитель начальника Главного управления Банка России по Архангельской области, директор Регионального центра информатизации. Модератором мероприятия выступил ведущий тренер-консультант компании Владимир Аношин .
Участники мастер-класса с интересом обсудили реально работающие схемы реализации ИТ процессов, пошаговые этапы внедрения ITIL®, работу с персоналом в рамках организации службы Service Desk , процесс управления инцидентами, мониторинг и отчетность, а также возникающие проблемы и способы их решения. Затронутые вопросы и предлагаемые пути их решения вызвали положительные отзывы участников - информация, по их мнению, оказалась весьма полезной и необходимой в дальнейшей работе.
Евразийская интеграция – новые возможности и горизонты для реализации потенциала молодёжи
Также эксперты представили аудитории методы мотивации руководства для выделения бюджета и введения корпоративной политики в отношении проекта внедрения ITIL®.
Следует отметить, что данный мастер-класс разработан компанией IT Expert c целью предложить специалистам в области ИТ конкретные способы преодоления возникающих трудностей в ходе внедрения ITIL ® и именно в российских организациях.
Видеорепортаж с Международной конференции гринкиперов, Часть вторая
Успешный опыт первого проведения показывает, насколько актуальны рассмотренные темы и формат знакомства с практикой реализации ИТ процессов в виде живого рассказа от первого лица - руководителя данного проекта. В дальнейшем IT Expert планирует проводить подобные мастер-классы регулярно.
Следующий мастер-класс состоится в конце ноября, дата будет уточнена в расписании в ближайшее время.
Подробную информацию о мастер-классе можно получить у менеджеров по работе с клиентами компании IT Expert:
+7 495 981-5710